Stel cookie voorkeur in

Procedure storingsmelding

De procedure is als volgt: 

  • Alle hulpvragen voor het oplossen van hard- en software problemen moeten ingediend worden bij de helpdesk van Unilogic. Daar wordt bepaald of zij het zelf oppakken of eventueel de CBG inschakelen. Een melding kan via Topdesk, of mailen naar servicedesk@unilogic.nl. Het is dus NIET de bedoeling om rechtstreeks ondersteuning bij de CBG te vragen via mail, de telefoon of sms.
  • Iedere medewerker kan een storingsmelding doen, het hoeft dus niet de ICT contatpersoon te zijn.
  • Unilogic ondersteunt alle hardware die door hen is gecertificeerd. Hulpvragen voor niet gecertificeerde hardware, die in de scholen aanwezig was voor de migratie, wordt via Unilogic door de CBG ondersteund. Niet gecertificeerde hardware die na de migratie is aangeschaft wordt niet ondersteund door Unilogic of door CBG.